Políticas de devolución - Hocotabs | Chocolate con CBD para parejas

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

 

Política de Devoluciones

En Hocotabs, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Condiciones para la Devolución

1. Plazo de Solicitud: La devolución debe ser solicitada dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. No se aceptarán solicitudes fuera de este periodo.

2. Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

   • Al menos 2 de las 3 tabletas de chocolate deben estar selladas y en perfectas condiciones.

   • La caja debe estar en óptimas condiciones, sin daños visibles ni deformaciones.

   • El chocolate no debe estar derretido ni presentar signos de manipulación indebida.

3. Costos de Transporte: Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente. Estos costos no serán reembolsados.

Proceso de Devolución

1. Solicitud: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a [correo electrónico de contacto] con la siguiente información:

   • Número de pedido.

   • Motivo de la devolución.

   • Fotografías del producto que muestren su estado actual.

2. Revisión: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y verificará que cumpla con las condiciones mencionadas. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 5 días hábiles para informarte si tu devolución ha sido aprobada.

3. Envío del Producto: Una vez aprobada la devolución, deberás enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo. Asegúrate de empaquetarlo correctamente para evitar daños durante el transporte.

4. Reembolso: Tras recibir y revisar el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos No Elegibles para Devolución

• Productos abiertos o manipulados que no cumplan con las condiciones descritas anteriormente.

• Productos que hayan sido adquiridos en promociones especiales o en liquidación, salvo que presenten defectos de fábrica.

Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu devolución, no dudes en contactarnos a través de [email protected].  Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.